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FAQ

Ma commande a t'elle été expédiée ?
Une fois connecté, cliquez sur le lien "mon compte / Historique de mes commandes / Détails" pour connaître le statut de votre commande. Si vous avez fourni une adresse email, vous recevrez également un message de confirmation d'envoi contenant le numéro de tracking (pour être sur de recevoir nos emails, pensez à nous ajouter à votre carnet d'adresse).
Puis je ajouter des des objets à une commande en cours ?
Si la commande n'a pas été emballé, nous serons heureux de lui ajouter d'autres produits. La meilleure façon de procéder est de passer une autre commande sur le site Web pour les pièces supplémentaires et d'ajouter une note dans la section des commentaires indiquant le numéro de votre commande en cours et demander à les combiner. Nous ajouterons ensuite les articles à votre commande antérieure. Notez cependant que cela peut modifier le montant des frais de port si le poids augmente. Dans tous les cas, nous ne facturerons que le coût réel de l'expédition de la commande.
Pourquoi un article qui était hier sur le site a aujourd'hui disparu ?
Notre site Web assure le suivi des stocks en temps réel. Lorsque les objets sont vendus en totalité, ils disparaissent de l'affichage et il n'est plus possible de les commander. Par conséquent, notre inventaire change quotidiennenment à mesure que les objets se vendent et que nous en re-stockons d'autres. Revenez nous voir souvent. En outre, si vous voyez quelque chose que vous voulez, ne supposez pas que ce sera toujours en stock la semaine prochaine !
Que se passe t'il si l'un des objets commandé n'est plus en stock ?
Dans 99% des cas, si un article est affiché sur ​​le site, c'est qu'il est en stock et prêt à être expédié (sauf s'il s'agit d'un produit vendu en précommande et indiqué comme tel). Cependant, avec plusieurs milliers de références à gérer, il peut arriver que les quantités inventoriées ne soient pas tout à fait justes . Si le cas se produit, nous avisons notre client de la situation avant de lui envoyer sa commande.
Quand ma précommande sera t'elle livrée ?
Quand un article est mentionné comme étant en précommande, nous indiquons une estimation de la date de disponibilité. Cependant, nous sommes à la merci des fabricants qui peuvent (et cela arrive souvent) dépasser les délais de livraison prévus. Nous expédions les précommandes dès que nous réceptionnons les produits. Elles sont expédiées conformément à l'ordre chronologique dans lequel elles ont été placées (ce qui signifie ceux qui ont commandé les premiers seront servis les premiers).
Avez vous besoin d'aide ? Consultez notre page dédiée aux FAQ.
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Précommande : de quoi s'agit-il ?

Onesixthhobby vous offre la possibilité de précommander des articles, c'est à dire de les acheter avant leur entrée en stock. Au moment de l'achat, vous réservez l'article et vous avez ainsi l’assurance de la garantie du meilleur prix et de la livraison chez vous dès que le produit devient disponible.
Attention :

Si vous choisissez cette option, votre paiement est encaissé au moment de l'achat. La date de disponibilité du produit est donnée à titre indicatif. Il s'agit des dates communiquées par le fabricant/distributeur et nous ne saurions être tenu pour responsable d'éventuels retard sur les dates annoncées.

Lorsque vous effectuez une précommande, nous vous recommandons de ne pas ajouter à votre panier des articles en stock. Si vous le faites malgré tout, vous devez savoir que la commande ne sera expédiée qu'en une fois, au moment ou l'article en précommande devient disponible.

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